Regulamin gabinetu Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia

Regulamin określa zasady korzystania z usług fizjoterapeutycznych oraz treningu, panujące
w gabinecie Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia Amadeusz Miąsik.

§1 PODSTAWA PRAWNA

  1. Gabinet Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia Amadeusz Miąsik prowadzony jest przez Fizjoterapeutę Amadeusza Miąsika, prowadzącego działalność gospodarczą
    z siedzibą w Rzeszowie przy ulicy Zbyszewskiego 9/46, 35-119 Rzeszów, NIP: 8133680400, REGON: 181020752.
  2. Praktyka zawodowa zwana dalej: „Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia” prowadzi działalność leczniczą w oparciu o:
    1. przepisy ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej,
    2. przepisy ustawy z dnia 25 września 2015 r. o zawodzie fizjoterapeuty,
    3. przepisy ustawy z dnia 8 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta,
    4. postanowienia niniejszego Regulaminu Praktyki Fizjoterapeutycznej.
  3. Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia posiada wpis do księgi rejestrowej rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą nr 000000237488 (Rejestr Praktyk Fizjoterapeutów) z dn. 05.03.2021 r.

§2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Klientem/Pacjentem może zostać osoba pełnoletnia bądź niepełnoletnia za zgodą rodziców i w obecności rodzica lub opiekuna prawnego nieletniego.
  2. Pracownikami Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia są wykwalifikowani Fizjoterapeuci z uzyskanym aktualnym numerem prawa wykonywania zawodu nadawanym przez Krajową Izbę Fizjoterapeutyczną w Polsce. Prawo wykonywania zawodu określa kwalifikacje każdego Fizjoterapeuty w Polsce, czyli ukończoną uczelnię na poziomie licencjackim lub magisterskim.
  3. Na terenie Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia nie mogą przebywać zwierzęta, obowiązuje zakaz spożywania produktów alkoholowych oraz palenia wyrobów tytoniowych (w tym również e-papierosów).
  4. Udzielanie świadczeń odbywać się będzie w miejscu praktyki zawodowej oraz
    w miejscu wezwania.
  5. Niniejszy regulamin znajduje się na stronie internetowej pod adresem: (https://fizjohealthcare.pl)

§3 CEL, ZADANIA I ZAKRES UDZIELANYCH ŚWIADCZEŃ

  1. Celem praktyki fizjoterapeutycznej jest przywracanie, poprawa lub zachowanie zdrowia pacjentów przez wykwalifikowany personel usług z zakresu fizjoterapii, masażu, treningu funkcjonalnego i medycznego.
  2. Do zadań Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia należy:
    1. zapewnienie wysokiej jakości świadczonych usług fizjoterapeutycznych,
      z zastosowaniem znanych i sprawdzonych metod terapeutycznych, przestrzeganie etyki zawodowej, działanie promujące profilaktykę zdrowia, przestrzeganie praw Pacjenta oraz świadczenie usług z uwzględnieniem potrzeb i bezpieczeństwa Pacjenta,
    2. udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu fizjoterapii, a w szczególności:
      1. wizyta fizjoterapeutyczna,
      2. badanie funkcjonalne i fizjoterapia,
      3. wydawanie opinii, orzeczeń i zaświadczeń,
      4. terapia manualna,
      5. terapia osteopatyczna,
      6. terapia czaszkowo-krzyżowa,
      7. terapia wisceralna,
      8. terapia osteopatyczna pediatryczna (0-14 mcy),
      9. elektrostymulacja,
      10. igłoterapia sucha,
      11. fizjoprofilaktyka,
      12. terapia blizny, blizny po CC,
      13. terapia układu stomatognatycznego w tym: terapia stawów skroniowo-żuchwowych,
      14. fizjoterapia przed i pooperacyjna w celu powrotu do pełnej funkcjonalności i aktywności fizycznej,
      15. udzielanie świadczeń z zakresu treningu funkcjonalnego, medycznego dla Pacjentów wymagających odpowiedniego przygotowania w zakresie motoryki po urazach, po przebytej operacji tak, aby jak najszybciej mógł Pacjent wrócić do pełnej aktywności fizycznej oraz w przygotowaniach do zawodów sportowych jak i sportów zimowych.

§4 PRZEBIEG PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH

  1. Pacjenci są rejestrowani i przyjmowani według kolejności telefonicznego, mailowego lub osobistego zgłoszenia za pomocą kalendarza online.
  2. Pacjent proszony jest o przybycie na wizytę kilka minut wcześniej przed wyznaczoną godziną.
  3. Spóźnienie się na wizytę skutkuje skróceniem czasu.
  4. Podczas pierwszej wizyty zostanie przeprowadzony wywiad i badanie przedmiotowe,
    a także, na ich podstawie, określony cel i plan terapii.
  1. Pacjent zobowiązany jest do uzupełnienia podczas wizyty zgody zawierającej dane osobowe pacjenta oraz informacje dotyczące przeciwwskazań do wykonania świadczenia medycznego, co wynika z zapisu przepisów:
    1. przepisu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011r. o działalności leczniczej (art. 24),
    2. przepisu ustawy z dnia 25 kwietnia 2015, o zawodzie fizjoterapeuty,
    3. przepisu ustawy z dnia 8 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (art. 24 i art. 25).
  2. Przed przystąpieniem do terapii Pacjent wyraża zgodę na piśmie na jej przeprowadzenie.
  3. Fizjoterapeuta może odmówić przeprowadzenia terapii bądź przerwać zabieg, jeśli:
    1. Pacjent nie zachowuje podstawowych zasad kultury i dobrego wychowania, naruszając godność osobistą terapeuty;
    2. uzna, że zagraża ona zdrowiu Pacjenta;
    3. Pacjent nie zadbał o higienę osobistą;
    4. Pacjent przyszedł pod wpływem alkoholu lub środków odurzających;
    5. podczas zabiegu stwierdzi pogorszenie samopoczucia Pacjenta lub wystąpienie zmian w wyglądzie skóry.
  4. Do terapii Pacjent przygotowany jest w wygodny strój zapewniający mu komfort oraz nie rozbiera się bardziej niż wymaga tego opracowywane miejsce bólowe.
  5. Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia prowadzi dokumentację medyczną oraz zapewnia ochronę danych w niej zawartych.
  6. Dokumentacja medyczna może zostać udostępniona na pisemny wniosek:
    1. Pacjenta, którego ta dokumentacja dotyczy, jego przedstawiciela ustawowego lub osoby pisemnie upoważnionej przez Pacjenta;
    2. zakładowi opieki zdrowotnej i osobom wykonującym zawód medyczny poza zakładami opieki zdrowotnej, jeśli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych;
    3. innym, upoważnionym na podstawie obwiązujących przepisów, podmiotom.

§5 OPŁATY ZA UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ

  1. Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia prowadzi dokumentację medyczną wyłącznie
    w formie elektronicznej.
  2. Za udostępnienie kopii dokumentacji medycznej ustala się następujące opłaty:
    − za każdą stronę wydruku dokumentacji medycznej opłata wynosi 0,35 zł.

§6 ORGANIZACJA PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH W PRZYPADKU POBIERANIA OPŁAT, WYSOKOŚĆ OPŁAT ZA ŚWIADCZENIA ZDROWOTNE

  1. Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia nie wykonuje świadczeń zdrowotnych, które finansowane są ze środków publicznych takich jak: NFZ.
  2. Z tytułu udzielanych świadczeń zdrowotnych pobierane są od Pacjentów opłaty, których wysokość określona jest w załączniku do Regulaminu.

§7 PRZEBIEG PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH, ZASADY REZERWACJI I ODWOŁYWANIA WIZYT

  1. Zapisanie się na wizytę oznacza akceptację przez pacjenta regulaminu Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia.
  2. W Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia przyjmowani są pacjenci, którzy dokonali rezerwacji wizyty: telefonicznie pod nr tel.: 609 013 614, przy pomocy kalendarza online, do którego odnośnik rezerwacji znajduje się na oficjalnej stronie internetowej gabinetu (fizjohealthcare.pl), za pośrednictwem serwisu internetowego „Booksy” lub mailowo na adres: kontakt@fizjohealthcare.pl.
  3. Dokonując rezerwacji należy podać imię, nazwisko, numer telefonu oraz e-mail do kontaktu.
  4. Każdy pacjent po zapisaniu się przez kalendarz online otrzymuje potwierdzenie na podany w formularzu: adres e-mail jak i/lub na podany numer telefonu wiadomość SMS o pomyślnej rezerwacji wizyty oraz przypomnienie na 24 godziny przed umówioną wizytą.
  5. Usprawiedliwienie, że wiadomość e-mail bądź SMS potwierdzający nie przyszedł nie jest argumentem, ponieważ pamiętanie o zapisanej wizycie leży w obowiązku pacjenta.
  6. W przypadku błędu lub awarii kalendarza online Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia nie bierze odpowiedzialności za nieotrzymanie przypomnienia z wizytą.
  7. Istnieje możliwość przeniesienia wizyty na inny termin pod warunkiem dostępności wolnych miejsc i telefonicznym uprzedzeniu o zmianie najpóźniej do 12 godzin przed umówioną wizytą bez ponoszenia opłat (przedpłata zwrotna w przypadku odwołania).
  8. Odwołania wizyty można dokonać telefonicznie lub za pośrednictwem serwisu „booksy” nie później niż na 12 godzin przed umówionym terminem.
  9. Odwołanie wizyty później niż 12 godzin przed zaplanowanym terminem skutkuje pobraniem opłaty w wysokości 50% ceny zabiegu. Należność zostanie doliczona do rachunku podczas kolejnej wizyty bądź nie zostanie zwrócona przedpłata (równowartość 50% ceny usługi), o którą pacjent może zostać poproszony przy zapisie na wizytę.
  10. W przypadku dwukrotnego niestawienia się w ustalonym terminie, podczas rezerwacji kolejnego zabiegu Pacjent zobowiązany jest do zapłaty zadatku w wysokości 100% jego ceny, który przepada z chwilą niepojawienia się w umówionym czasie.
  11. W przypadku, kiedy pacjent odwołuje/anuluje 3 razy lub więcej na mniej niż 12 godzin przed, a nie był nigdy wcześniej w Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia, Gabinet zastrzega sobie prawo do nieakceptowania kolejnych wizyt.
  12. W przypadku, kiedy pacjent przychodzi na wizytę pod wpływem alkoholu lub środków odurzających nie zostaje przyjęty oraz zobowiązany jest do zapłaty 100% ceny usługi, na który został umówiony.
  13. W przypadku wizyt realizowanych w ramach pakietów, rezerwacja i odwoływanie odbywa się na zasadach ogólnych, przy czym wszystkie wizyty muszą zostać zrealizowane w okresie ważności pakietu, zgodnie z §8 Regulaminu.
  14. Płatność za usługę jest określona w §8 regulaminu.
  15. Przed rozpoczęciem wizyty w Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia, w przypadku ogłoszenia stanu zagrożenia pandemicznego lub stan pandemii bądź gdy będą wymagały tego przepisy prawa lub nadzwyczajna sytuacja, Pacjent zostanie poproszony o wypełnienie stosownych ankiet, poddanie się sprawdzeniu temperatury oraz dezynfekcji dłoni.
  16. Pacjent chcący umówić się na konsultację online, zobowiązany jest do wcześniejszego umówienia wizyty za pośrednictwem kalendarza online dostępnego po kliknięciu
    w umów wizytę, w serwisie Booksy, telefonicznie lub pisząc na adres e-mail: kontakt@fizjohealthcare.pl.
  17. Wizyty online prowadzone są za pośrednictwem platformy zoom.
  18. Płatność za konsultację online musi zostać uiszczona przed jej odbyciem zgodnie
    z §8 pkt 3 niniejszego regulaminu.

§8 PAKIETY WIZYT I ZABIEGÓW

  1. Od dnia 1 października 2025 r. w gabinecie Fizjo HealthCare Fizjoterapia
    i Osteopatia pacjenci mają możliwość zakupu pakietów obejmujących określoną liczbę wizyt / zabiegów w w/w gabinecie.
  2. Rodzaje dostępnych pakietów, ich ceny, terminy ważności oraz wysokość rabatów określone są w załączniku nr 2 (Cennik pakietów)
  3. Rodzaje pakietów:
    1. Wizyty terapeutyczne (fizjoterapia / osteopatia):
      1. Pakiet 3 wizyt („Bronze”),
      2. Pakiet 5 wizyt („Silver”),
      3. Pakiet 10 wizyt („Gold”).
    2. Terapia Stawów Skroniowo-Żuchwowych (SSŻ):
      1. Pakiet 3 wizyt („Bronze”),
      2. Pakiet 5 wizyt („Silver”).
    3. Suche igłowanie:
      1. Pakiet 3 wizyt („Bronze”),
      2. Pakiet 5 wizyt („Silver”).
    4. Termin ważności pakietów:
      1. Pakiety 3 wizyt mają ważność 30 dni od dnia zakupu,
      2. Pakiety 5 wizyt i więcej mają ważność 90 dni od dnia zakupu,
      3. Pakiet usług na suche igłowanie:
        1. Pakiet 3 wizyt („Bronze”) – 30 dni od dnia zakupu,
        2. Pakiet 5 wizyt („Silver”) – 90 dni od dnia zakupu.
      4. Rezerwacja wizyt w ramach pakietu odbywa się na zasadach określonych w §7 dotyczącym rezerwacji i odwoływania wizyt, z tym, że wszystkie wizyty muszą zostać zarezerwowane i odbyć się w okresie ważności pakietu.
      5. Płatność za wybrany pakiet usług lub wizyt określony jest w §10 pkt 4 regulaminu.
      6. Wykupione pakiety są imienne i przypisane do konkretnego pacjenta w systemie „Booksy”i nie mogą być przenoszone na inne osoby.
      7. Niewykorzystane wizyty w ramach pakietu przepadają i nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
      8. Zakup pakietu jest równoznaczny z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§9 ZASADY ZAKUPU I WARUNKI REALIZACJI PAKIETÓW

  1. Pacjent ma prawo do zakupu pakietu podczas pierwszej wizyty w gabinecie Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia.
  2. W przypadku zakupu pakietu podczas pierwszej wizyty daje się wybór pacjentowi czy odbyta wizyta wchodzi w skład kupowanego pakietu.
  3. Pacjent, który ma wykupiony pakiet w pierwszej kolejności ma pobierane z puli zakupionego i opłaconego pakietu usług lub wizyt.

§10 FORMY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA WIZYTĘ

  1. Pacjent ma prawo do wyboru formy płatności: gotówką, płatność kartą lub BLIK (bezgotówkowo).
  2. Pacjent rozlicza się z Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia przed odbyciem wizyty.
  3. Pacjent rozlicza się z Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia za konsultację online: podczas rezerwacji usługi online za pośrednictwem serwisu „Booksy”.
  4. Pacjent rozlicza się z Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia za pakiet usług lub wizyt dokonując płatności z góry w całości lub w ratach opisanych w §8 pkt 5 regulaminu.
  5. W przypadku pakietów o większej wartości, pacjentowi udostępnia się możliwość dokonania płatności w ratach – maksymalnie do 3 rat – na zasadach indywidualnie ustalonych z gabinetem.

§11 PRAWA I OBOWIĄZKI PACJENTA

  1. W czasie korzystania z usług Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia, Pacjent ma prawo do:
    1. poszanowania godności oraz uprzejmego traktowania przez personel Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia,
    2. świadczeń wykonywanych przez personel o odpowiednich kwalifikacjach,
    3. uzyskania rzetelnej informacji o swoim stanie zdrowia, proponowanych metodach terapeutycznych, następstwach ich zastosowania lub zaniechania,
    4. pełnej dyskrecji jego osoby,
    5. pomocy i wyjaśnień o sposobie przygotowania do zabiegu,
    6. wyrażenia zgody lub odmowy wykonania zabiegu po uzyskaniu odpowiednich informacji.
  2. W czasie korzystania z usług Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia, Pacjent ma obowiązek:
    1. poinformować personel o stanie swojego zdrowia, aktualnych i przebytych schorzeniach oraz istniejących przeciwwskazaniach do terapii,
    2. poinformować personel o aktualnych urazach, stanach bólowych i innych objawach powstałych wskutek przeprowadzonej terapii, gdyż może mieć to istotny wpływ na przebieg dalszej fizjoterapii,
    3. przestrzegania zasad higieny osobistej,
    4. posiadania stroju sportowego lub innego dającego komfort oraz możliwość przeprowadzenia terapii,
    5. przestrzegania zaleceń fizjoterapeuty,
    6. okazania skierowania na zabiegi (jeśli takie posiada) i dodatkowych wyników badań (USG, RTG, MRI itp.).
  3. UWAGA! Jakiekolwiek urazy powstałe wskutek zatajenia przez Pacjenta informacji
    o stanie zdrowia bądź niestosowania się do zaleceń fizjoterapeuty nie mogą być podstawą do roszczeń wobec Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia Amadeusz Miąsik.

§12 REKLAMACJE

  1. Pacjent ma prawo do reklamacji usługi w terminie do 7 dni od wykonania zabiegu. Należy wysłać reklamację na adres e-mail: kontakt@fizjohealthcare.pl.
    W wiadomości e-mail należy dokładnie omówić i opisać przyczynę reklamacji. Reklamacja nie obejmuje takich powikłań jak: ból, złe samopoczucie, zaczerwienienie skóry, występowanie siniaków (wielkości paznokcia), uczulenia na składniki kosmetyków, uczulenia na klej zawarty w taśmach do kinesiotapingu.
  2. W terminie do 14 dni roboczych od otrzymania wiadomości e-mail, osoba odpowiedzialna za reklamacje jest zobowiązana do odpowiedzi na reklamację.

§13 PRZEPISY PORZĄDKOWE

  1. Na terenie Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia istnieje bezwzględny zakaz palenia tytoniu, spożywania napojów alkoholowych oraz bycia pod ich wpływem,
    a także zażywania środków odurzających.
  2. Pacjenci przebywający na terenie Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia zobowiązani są do poszanowania mienia będącego jego własnością oraz należącego do innych Pacjentów, jak również do zachowania czystości.
  3. Za zniszczenie mienia, o którym mowa w ust. 2, Pacjenci ponoszą pełną odpowiedzialność finansową.
  4. W Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia nie świadczy się usług seksualnych. Jakiekolwiek próby namawiania do nich skutkują przerwaniem zabiegu oraz pobraniem od Pacjenta opłaty w wysokości 100% jego wartości.

§14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Każdy pacjent zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem.
  2. Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. O każdej zmianie Pacjent zostanie poinformowany telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem wiadomości SMS.
  3. Niewyrażenie zgody na postanowienia Regulaminu jest równoznaczne z brakiem możliwości korzystania z usług Fizjo HealthCare Fizjoterapia i Osteopatia.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się przepisy ustawy
    z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem wpisania praktyki do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą prowadzonego przez Krajową Radę Fizjoterapeutów.

Regulamin zaktualizowany dnia: 24.02.2026
Cennik zaktualizowany dnia: 24.02.2026 wchodzi w życie z dniem 16.03.2026
Cennik pakietów zaktualizowany dnia 24.02.2026 wchodzi w życie z dniem 16.03.2026

ZAŁĄCZNIKI:
Załącznik nr 1 – Cennik Świadczeń Fizjoterapeutycznych.

Załącznik nr 1 – Cennik Świadczeń Fizjoterapeutycznych

Ustala się następującą wysokość opłat za udzielanie świadczeń zdrowotnych:

  1. Fizjoterapia i Osteopatia:

L.p.

Nazwa Świadczenia

Czas wizyty

Opłata

1.

Pierwsza wizyta terapeutyczna

45-50 min

230 zł

2.

Kolejna wizyta terapeutyczna

45-50 min

220 zł

5.

Fizjoterapia Stomatologiczna

45 min

220 zł

6.

Suche igłowanie

30 min

160 zł

7.

Kinesiotaping

30 min

od 40 zł

2.Osteopatia Pediatryczna (0-14 mcy):

L.p.

Nazwa Świadczenia

Czas wizyty

Opłata

1.

Pierwsza wizyta pediatryczna

60 min

240 zł

2.

Kolejna wizyta pediatryczna

45 min

220 zł

Opłata za wizyty pediatryczne w okresie 1.03.2026 – 30.04.2026 ustala się następująco:
Pierwsza wizyta pediatryczna 180 zł,
Kolejna wizyta pediatryczna 180 zł.

Załącznik nr 2 – Cennik Pakietów
Ustala się następującą wysokość opłat za pakiety usług i wizyt terapeutycznych:

1. Wizyty terapeutyczne (fizjoterapia/osteopatia)

L.p.

Nazwa Pakietu i co zawiera

Wysokość opłaty

Rabat od ceny regularnej

Termin ważności

1.

Pakiet 3 wizyt („Bronze”)

625 zł

5%

30 dni

2.

Pakiet 5 wizyt („Silver”)

1010 zł

8%

90 dni

3.

Pakiet 10 wizyt („Gold”)

1980 zł

10%

90 dni

2. Fizjoterapia Stomatologiczna

L.p.

Nazwa Pakietu i co zawiera

Wysokość opłaty

Rabat od ceny regularnej

Termin ważności

1.

Pakiet 3 wizyt („Bronze”)

625 zł

5%

30 dni

2.

Pakiet 5 wizyt („Silver”)

990 zł

10%

90 dni

3. Suche igłowanie

L.p.

Nazwa Pakietu i co zawiera

Wysokość opłaty

Rabat od ceny regularnej

Termin ważności

1.

Pakiet 3 wizyt („Bronze”)

455 zł

5%

30 dni

2.

Pakiet 5 wizyt („Silver”)

720 zł

10%

90 dni