Regulamin Praktyki Fizjoterapeutycznej
Regulamin określa zasady korzystania z usług fizjoterapeutycznych oraz treningu, panujące w gabinecie Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport Amadeusz Miąsik.
§1 PODSTAWA PRAWNA
- Gabinet Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport Amadeusz Miąsik prowadzony jest przez Fizjoterapeutę Amadeusza Miąsika, prowadzącego działalność gospodarczą z siedzibą w Rzeszowie przy ulicy Zbyszewskiego 9/46, 35-119 Rzeszów, NIP: 8133680400, REGON: 181020752.
- Praktyka zawodowa zwana dalej: „Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport” prowadzi działalność leczniczą w oparciu o:
- przepisy ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej,
- przepisy ustawy z dnia 25 września 2015 r. o zawodzie fizjoterapeuty,
- przepisy ustawy z dnia 8 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta,
- postanowienia niniejszego Regulaminu Praktyki Fizjoterapeutycznej.
- Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport posiada wpis do księgi rejestrowej rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą nr 000000237488 (Rejestr Praktyk Fizjoterapeutów) z dn. 05.03.2021 r.
§2 POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Klientem/Pacjentem może zostać osoba pełnoletnia bądź niepełnoletnia za zgodą rodziców i w obecności rodzica lub opiekuna prawnego nieletniego.
- Pracownikami Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport są wykwalifikowani Fizjoterapeuci z uzyskanym aktualnym numerem prawa wykonywania zawodu nadawanym przez Krajową Izbę Fizjoterapeutyczną w Polsce. Prawo wykonywania zawodu określa kwalifikacje każdego Fizjoterapeuty w Polsce, czyli ukończoną uczelnię na poziomie licencjackim lub magisterskim.
- Na terenie Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport nie mogą przebywać zwierzęta, obowiązuje zakaz spożywania produktów alkoholowych oraz palenia wyrobów tytoniowych (w tym również e-papierosów).
- Udzielanie świadczeń odbywać się będzie w miejscu praktyki zawodowej oraz
w miejscu wezwania. - Niniejszy regulamin znajduje się na stronie internetowej pod adresem: (https://fizjohealthcare.pl)
§3 CEL, ZADANIA I ZAKRES UDZIELANYCH ŚWIADCZEŃ
- Celem praktyki fizjoterapeutycznej jest przywracanie, poprawa lub zachowanie zdrowia pacjentów przez wykwalifikowany personel usług z zakresu fizjoterapii, masażu, treningu funkcjonalnego i medycznego.
- Do zadań Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport należy:
- zapewnienie wysokiej jakości świadczonych usług fizjoterapeutycznych,
z zastosowaniem znanych i sprawdzonych metod terapeutycznych, przestrzeganie etyki zawodowej, działanie promujące profilaktykę zdrowia, przestrzeganie praw Pacjenta oraz świadczenie usług z uwzględnieniem potrzeb i bezpieczeństwa Pacjenta, - udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu fizjoterapii, a w szczególności:
- wizyta fizjoterapeutyczna, także w domu pacjenta,
- badanie funkcjonalne i fizjoterapia,
- wydawanie opinii, orzeczeń i zaświadczeń,
- terapia manualna,
- masaż, drenaż pneumatyczny,
- elektrostymulacja,
- igłoterapia sucha,
- fizjoprofilaktyka,
- terapia blizny, blizny po CC,
- terapia stawów skroniowo-żuchwowych
- fizjoterapia przed i pooperacyjna w celu powrotu do pełnej funkcjonalności i aktywności fizycznej,
- udzielanie świadczeń z zakresu treningu funkcjonalnego, medycznego dla Pacjentów wymagających odpowiedniego przygotowania w zakresie motoryki po urazach, po przebytej operacji tak, aby jak najszybciej mógł Pacjent wrócić do pełnej aktywności fizycznej oraz w przygotowaniach do zawodów sportowych jak i sportów zimowych.
- zapewnienie wysokiej jakości świadczonych usług fizjoterapeutycznych,
§4 PRZEBIEG PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH
- Pacjenci są rejestrowani i przyjmowani według kolejności telefonicznego, mailowego lub osobistego zgłoszenia za pomocą kalendarza online.
- Pacjent proszony jest o przybycie na wizytę kilka minut wcześniej przed wyznaczoną godziną.
- Spóźnienie się na wizytę skutkuje skróceniem czasu.
- Podczas pierwszej wizyty zostanie przeprowadzony wywiad i badanie przedmiotowe, a także, na ich podstawie, określony cel i plan terapii.
- Przed przystąpieniem do terapii Pacjent wyraża zgodę na piśmie na jej przeprowadzenie.
- Fizjoterapeuta może odmówić przeprowadzenia terapii bądź przerwać zabieg, jeśli:
- Pacjent nie zachowuje podstawowych zasad kultury i dobrego wychowania, naruszając godność osobistą terapeuty;
- uzna, że zagraża ona zdrowiu Pacjenta;
- Pacjent nie zadbał o higienę osobistą;
- Pacjent przyszedł pod wpływem alkoholu lub środków odurzających;
- podczas zabiegu stwierdzi pogorszenie samopoczucia Pacjenta lub wystąpienie zmian w wyglądzie skóry.
- Do terapii Pacjent przygotowany jest w wygodny strój zapewniający mu komfort oraz nie rozbiera się bardziej niż wymaga tego opracowywane miejsce bólowe.
- Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport prowadzi dokumentację medyczną oraz zapewnia ochronę danych w niej zawartych.
- Dokumentacja medyczna może zostać udostępniona na pisemny wniosek:
- Pacjenta, którego ta dokumentacja dotyczy, jego przedstawiciela ustawowego lub osoby pisemnie upoważnionej przez Pacjenta;
- zakładowi opieki zdrowotnej i osobom wykonującym zawód medyczny poza zakładami opieki zdrowotnej, jeśli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych;
- innym, upoważnionym na podstawie obwiązujących przepisów, podmiotom.
§5 OPŁATY ZA UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ
- Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport prowadzi dokumentację medyczną wyłącznie w formie elektronicznej.
- Za udostępnienie kopii dokumentacji medycznej ustala się następujące opłaty: − za każdą stronę wydruku dokumentacji medycznej opłata wynosi 0,35 zł.
§6 ORGANIZACJA PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH W PRZYPADKU POBIERANIA OPŁAT, WYSOKOŚĆ OPŁAT ZA ŚWIADCZENIA ZDROWOTNE
- Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport nie wykonuje świadczeń zdrowotnych, które finansowane są ze środków publicznych takich jak: NFZ.
- Z tytułu udzielanych świadczeń zdrowotnych pobierane są od Pacjentów opłaty, których wysokość określona jest w załączniku do Regulaminu.
§7 PRZEBIEG PROCESU UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH, ZASADY REZERWACJI I ODWOŁYWANIA WIZYT
- Zapisanie się na wizytę oznacza akceptację przez pacjenta regulaminu Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport.
- W Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport przyjmowani są pacjenci, którzy dokonali rezerwacji wizyty: telefonicznie pod nr tel.: 609 013 614, przy pomocy kalendarza online, do którego odnośnik rezerwacji znajduje się na oficjalnej stronie internetowej gabinetu (fizjohealthcare.pl), za pośrednictwem serwisu internetowego „Booksy” lub mailowo na adres: kontakt@fizjohealthcare.pl.
- Dokonując rezerwacji należy podać imię, nazwisko, numer telefonu oraz e-mail do kontaktu.
- Każdy pacjent po zapisaniu się przez kalendarz online otrzymuje potwierdzenie na podany w formularzu: adres e-mail jak i/lub na podany numer telefonu wiadomość SMS o pomyślnej rezerwacji wizyty oraz przypomnienie na 24 godziny przed umówioną wizytą.
- Usprawiedliwienie, że wiadomość e-mail bądź SMS potwierdzający nie przyszedł nie jest argumentem, ponieważ pamiętanie o zapisanej wizycie leży w obowiązku pacjenta.
- W przypadku błędu lub awarii kalendarza online Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport nie bierze odpowiedzialności za nieotrzymanie przypomnienia z wizytą.
- Istnieje możliwość przeniesienia wizyty na inny termin pod warunkiem dostępności wolnych miejsc i telefonicznym uprzedzeniu o zmianie na co najmniej 24 godziny przed umówioną wizytą.
- Odwołania wizyty można dokonać telefonicznie lub za pośrednictwem serwisu „booksy” nie później niż na 12 godzin przed umówionym terminem.
- Odwołanie wizyty później niż 12 godzin przed zaplanowanym terminem skutkuje pobraniem opłaty w wysokości 50% ceny zabiegu. Należność zostanie doliczona do rachunku podczas kolejnej wizyty bądź nie zostanie zwrócona przedpłata (równowartość 50% ceny usługi), o którą pacjent może zostać poproszony przy zapisie na wizytę.
- W przypadku dwukrotnego niestawienia się w ustalonym terminie, podczas rezerwacji kolejnego zabiegu Pacjent zobowiązany jest do zapłaty zadatku w wysokości 100% jego ceny, który przepada z chwilą niepojawienia się w umówionym czasie.
- W przypadku, kiedy pacjent odwołuje/anuluje 3 razy lub więcej na mniej niż 24 godziny przed, a nie był nigdy wcześniej w Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport, Gabinet zastrzega sobie prawo do nieakceptowania kolejnych wizyt.
- W przypadku, kiedy pacjent przychodzi na wizytę pod wpływem alkoholu lub środków odurzających nie zostaje przyjęty oraz zobowiązany jest do zapłaty 100% ceny usługi, na który został umówiony.
- Płatność za usługę jest określona w §8 regulaminu.
- Przed rozpoczęciem wizyty w Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport, w przypadku ogłoszenia stanu zagrożenia pandemicznego lub stan pandemii bądź, gdy będą wymagały tego przepisy prawa lub nadzwyczajna sytuacja, Pacjent zostanie poproszony o wypełnienie stosownych ankiet, poddanie się sprawdzeniu temperatury oraz dezynfekcji dłoni.
- Pacjent chcący umówić się na konsultację online, zobowiązany jest do wcześniejszego umówienia wizyty za pośrednictwem kalendarza online dostępnego po kliknięciu w umów wizytę, telefonicznie lub pisząc na adres e-mail: kontakt@fizjohealthcare.pl.
- Wizyty online prowadzone są za pośrednictwem platformy zoom.
- Płatność za konsultację online musi zostać uiszczona przed jej odbyciem zgodnie z §8 pkt 3 niniejszego regulaminu.
§8 FORMY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA WIZYTĘ
- Pacjent ma prawo do wyboru formy płatności: gotówką, płatność kartą lub BLIK (bezgotówkowo).
- Pacjent rozlicza się z Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport przed odbyciem wizyty.
- Pacjent rozlicza się z Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport za konsultację online: podczas rezerwacji usługi online za pośrednictwem serwisu „Booksy”.
§9 PRAWA I OBOWIĄZKI PACJENTA
- W czasie korzystania z usług Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport, Pacjent ma prawo do:
- poszanowania godności oraz uprzejmego traktowania przez personel Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport,
- świadczeń wykonywanych przez personel o odpowiednich kwalifikacjach,
- uzyskania rzetelnej informacji o swoim stanie zdrowia, proponowanych metodach terapeutycznych, następstwach ich zastosowania lub zaniechania,
- pełnej dyskrecji jego osoby,
- pomocy i wyjaśnień o sposobie przygotowania do zabiegu,
- wyrażenia zgody lub odmowy wykonania zabiegu po uzyskaniu odpowiednich informacji.
- W czasie korzystania z usług Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport, Pacjent ma obowiązek:
- poinformować personel o stanie swojego zdrowia, aktualnych i przebytych schorzeniach oraz istniejących przeciwwskazaniach do terapii,
- poinformować personel o aktualnych urazach, stanach bólowych i innych objawach powstałych wskutek przeprowadzonej terapii, gdyż może mieć to istotny wpływ na przebieg dalszej fizjoterapii,
- przestrzegania zasad higieny osobistej,
- posiadania stroju sportowego lub innego dającego komfort oraz możliwość przeprowadzenia terapii,
- przestrzegania zaleceń fizjoterapeuty,
- okazania skierowania na zabiegi (jeśli takie posiada) i dodatkowych wyników badań (USG, RTG, MRI itp.).
3. UWAGA! Jakiekolwiek urazy powstałe wskutek zatajenia przez Pacjenta informacji
o stanie zdrowia bądź niestosowania się do zaleceń fizjoterapeuty nie mogą być podstawą do roszczeń wobec Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport Amadeusz Miąsik.
§10 REKLAMACJE
- Pacjent ma prawo do reklamacji usługi w terminie do 7 dni od wykonania zabiegu. Należy wysłać reklamację na adres e-mail: kontakt@fizjohealthcare.pl. W wiadomości e-mail należy dokładnie omówić i opisać przyczynę reklamacji. Reklamacja nie obejmuje takich powikłań jak: ból, złe samopoczucie, zaczerwienienie skóry, występowanie siniaków (wielkości paznokcia), uczulenia na składniki kosmetyków, uczulenia na klej zawarty w taśmach do kinesiotapingu.
- W terminie do 14 dni roboczych od otrzymania wiadomości e-mail, osoba odpowiedzialna za reklamacje jest zobowiązana do odpowiedzi na reklamację.
§11 PRZEPISY PORZĄDKOWE
- Na terenie Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport istnieje bezwzględny zakaz palenia tytoniu, spożywania napojów alkoholowych oraz bycia pod ich wpływem, a także zażywania środków odurzających.
- Pacjenci przebywający na terenie Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport zobowiązani są do poszanowania mienia będącego jego własnością oraz należącego do innych Pacjentów, jak również do zachowania czystości.
- Za zniszczenie mienia, o którym mowa w ust. 2, Pacjenci ponoszą pełną odpowiedzialność finansową.
- W Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport nie świadczy się usług seksualnych. Jakiekolwiek próby namawiania do nich skutkują przerwaniem zabiegu oraz pobraniem od Pacjenta opłaty w wysokości 100% jego wartości.
§12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Każdy pacjent zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem.
- Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. O każdej zmianie Pacjent zostanie poinformowany telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem wiadomości SMS.
- Niewyrażenie zgody na postanowienia Regulaminu jest równoznaczne z brakiem możliwości korzystania z usług Fizjo HealthCare Ortopedia & Sport.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się przepisy ustawy
z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej. - Regulamin wchodzi w życie z dniem wpisania praktyki do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą prowadzonego przez Krajową Radę Fizjoterapeutów.
Regulamin zaktualizowany dnia: 01.01.2024
Cennik zaktualizowany dnia: 01.01.2024
ZAŁĄCZNIKI:
Załącznik nr 1 – Cennik Świadczeń Fizjoterapeutycznych.
Załącznik nr 1 – Cennik Świadczeń Fizjoterapeutycznych
Ustala się następującą wysokość opłat za udzielanie świadczeń zdrowotnych:
- Usługi w gabinecie (Kinezyterapia):
L.p. | Nazwa Świadczenia | Czas wizyty | Opłata |
1. | Diagnostyka i terapia Manualna | 45-50 min | 150 zł |
2. | Terapia manualna (kolejna wizyta) | 45-50 min | 150 zł |
3. | Rehabilitacja przed i pooperacyjna | 45-50 min | 150 zł |
4. | Terapia blizny | 30 min | 140 zł |
5. | Terapia stawu skroniowo-żuchwowego | 30 min | 140 zł |
6. | Suche igłowanie | 30 min | od 100 zł |
7. | Kinesiotaping | 30 min | od 40 zł |
8. | Trening funkcjonalny | 45-50 min | 150 zł |
- Zabiegi dla kobiet
L.p. | Nazwa Świadczenia | Czas wizyty | Opłata |
1. | Terapia kobiet w ciąży | 30 min | 140 zł |
2. | Terapia blizny po CC | 30 min | 140 zł |
- Usługi w gabinecie (Fizykoterapia):
L.p. | Nazwa Świadczenia | Czas wizyty | Opłata |
1. | Elektrostymulacja | 30 min | 60 zł |
- Masaż:
L.p. | Nazwa Świadczenia | Czas wizyty | Opłata |
1. | Masaż klasyczny pleców i kręgosłupa | 30 min | 120 zł |
2. | Drenaż (masaż) limfatyczny – pneumatyczny | 20 min | 60 zł |
- Usługi online:
L.p. | Nazwa Świadczenia | Czas wizyty | Opłata |
1. | Konsultacja online | 30 min | 120 zł |